Technische Panne legt E-Rezept-App und elektronische Patientenakte lahm
Sofia Reising
Technische Panne legt E-Rezept-App und elektronische Patientenakte lahm
Technische Störung behindert Zugang zu digitalen Gesundheitsdiensten
Am Dienstag kam es bei einigen Versicherten in Deutschland zu Einschränkungen beim Zugang zu digitalen Gesundheitsangeboten. Betroffen waren die Anmeldung in der E-Rezept-App sowie der Zugriff auf die elektronische Patientenakte (ePA) für bestimmte Mitglieder der AOK.
Die Probleme begannen um 11:40 Uhr und verhinderten, dass Nutzer sich auf der E-Rezept-Plattform der gematik einloggen konnten. Zudem war der Zugang zur ePA-App für Versicherte der AOK in Hamburg, Hessen, Nordost und Sachsen-Anhalt blockiert. Trotz der Störung konnten Patienten E-Rezepte weiterhin mit ihrer elektronischen Gesundheitskarte (eGK), ausgedruckten Codes oder per PIN-Abfrage über die App einlösen.
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Ursache des Ausfalls war ein Fehler im Health-ID-Service, der sich ausschließlich auf Kunden der Barmer und der AOK auswirkte. Bis 14:00 Uhr war das Problem vollständig behoben, sodass alle betroffenen Systeme wieder wie gewohnt nutzbar waren.
Nach weniger als drei Stunden Unterbrechung liefen die Dienste wieder normal. Da nicht alle Einlösemethoden für E-Rezepte betroffen waren, konnten Patienten weiterhin ihre Medikamente abholen. Seit der Behebung wurden keine weiteren Störungen gemeldet.
