Telekom führt "Stille Stunde" für entspanntes Einkaufen in Filialen ein
Tomislav Paffrath
Telekom führt "Stille Stunde" für entspanntes Einkaufen in Filialen ein
Die Telekom hat in einigen ihrer Filialen eine neue Initiative namens „Stille Stunde“ eingeführt. Mit dem Angebot soll Kunden, die eine ruhigere Umgebung benötigen oder bevorzugen, ein entspannteres Einkaufserlebnis ermöglicht werden. Zunächst ist das Programm in Berlin, Köln und München verfügbar.
Während der „Stillen Stunde“ finden Beratungen in einer Umgebung mit reduzierten Geräuschen und visuellen Ablenkungen statt. Das Licht wird gedimmt, Hintergrundgeräusche leiser gestellt, und das Personal nimmt sich mehr Zeit für persönliche Gespräche. Dieser Ansatz kommt Kunden entgegen, die sich in belebten Verkaufsräumen überfordert fühlen.
Kunden können Termine im Voraus buchen, spontane Besuche sind aber ebenfalls willkommen. Die Initiative richtet sich besonders an ältere Menschen, Personen mit sensorischen Empfindlichkeiten oder solche, die schwierige Lebenssituationen bewältigen. Die Telekom betont, dass es sich dabei nicht um ein Nischenangebot handelt, sondern um einen Teil einer umfassenderen Initiative für mehr Barrierefreiheit im Einzelhandel.
Das Unternehmen hat klargestellt, dass die „Stille Stunde“ unabhängig von der Kampagne „Gemeinsam Zusammen e.V.“ ist, die bundesweit 276 inklusive Standorte auflistet. Derzeit bleibt das Angebot auf ausgewählte Telekom-Filialen in drei Großstädten beschränkt.
Die „Stille Stunde“ der Telekom bietet eine ruhigere, konzentriertere Atmosphäre für Kundenberatungen. Die Initiative erweitert die Möglichkeiten für barrierearmen Einzelhandel, ist jedoch bisher nur an wenigen Standorten verfügbar. Termine können vorab vereinbart werden, doch auch unangemeldete Besuche sind möglich.
